打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道
- 上田比呂志，台灣東販，出版日期：2015/05/27
身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說，也是一個威力強...more
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跟TED學表達，讓世界記住你：用更有說服力的方式行銷你和你的構想
- 卡曼‧蓋洛，先覺，出版日期：2014/05/29
★亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名，讀者5顆星強力推薦！ ★美國《經理人月刊》《財富》《Inc.》雜誌一致好評！ ★提升競爭力，英美商務人士的第一首選！ 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲...more
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誰偷走你的獲利？
- 陳志彥，今周刊，出版日期：2015/04/28
這是一本徹底推翻你投資思維的書 你那麼聰明，為什麼投資都賠錢？ 你可曾想過你現在擁有的投資知識都是一場騙局？ 作者以20年財務管理經驗告訴你，所有理專都不敢告訴你的事實： 「...more
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化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客
- 芮妮．伊凡森，天下雜誌，出版日期：2014/11/07
應對30種難纏顧客×20種客服窘境×社群互動 一本搞定 顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你...more
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思考的原點：大前研一的麥肯錫思考術
- 大前研一，商周出版，出版日期：2013/06/06
這是大前研一給年輕人的獨立思考學習課 遇到問題你會用圖書館還是Google？如果只能用你自己的頭腦想出解決辦法，你做得到嗎？ 當時代進入不思考的社會，群起跟風、一知半解、盲目追求也會一起...more
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圖解第一次看財務報表就上手（IFRS 新制修訂版）
- 趙曉蓮,李明黎，易博士出版社，出版日期：2015/03/19
【投資‧經營‧工作者最佳利器 一切決策判斷均需以此為據】 「財務報表會說話！」 財報數字反映企業經營的實況，無論是經營者、投資人、就業者、創業者都不能忽視它的重要性。看懂財務報表不但可以降...more
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奢侈品策略：讓你的品牌，成為所有人奢求的夢想
- 文森．白斯汀,尚．諾埃爾．凱費洛/著,白婷/總審訂，商周出版，出版日期：2014/10/04
全球三大頂尖商學院指定用書 LV之父給傳統代工產業轉型的終極指引！ 不只用在奢侈品，而是讓你的商品成為同業中的奢侈品 高科技產業、永續產業、醫療保健產業……等的一擊中的品...more
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金融市場這樣比喻你就懂：33個神比喻，讓你讀懂金融市場的遊戲規則與陷阱
- 派帝．赫希，漫遊者文化，出版日期：2015/05/19
圖文並茂、說理清晰，邊讀邊笑的經濟學！ 從期貨債券到經濟政策，關於「金融市場」你應該知道的都在這。 許多人覺得，金融體系彷彿是在另一個世界運作，和一般人過生活的世界不同，事實上，我們幾...more
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